ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
На законодательном уровне основные положения защиты прав потребителей закреплены в Законе о защите прав потребителей. Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Отсутствие бизнес-этики у продавцов и производителей и правовая безграмотность граждан часто провоцируют ситуации, требующие участия юриста по защите прав потребителя.
Правовой обязанностью изготовителя является предоставление покупателю качественной продукции, информации о ней, о порядке ее хранения и использования. Изготовитель берет на себя гарантийные обязательства по бесплатному ремонту или замене изделий с установленным гарантийным сроком.
Обязанность продавца – по требованию покупателя показать документы на продукцию (сертификат качества), ответить на вопросы относительно ее характеристик, правильно оформить гарантию и информировать о сервисных центрах, обеспечивающих гарантийный ремонт.
На ответственности покупателя – правильное использование продукции.
Для эффективной защиты прав и интересов потребителя наши юристы рекомендуют:
- сохранять все документы, подтверждающие приобретение товара у продавца;
- внимательно изучать и соблюдать инструкции по эксплуатации;
- сохранять упаковку весь гарантийный срок;
- не откладывать момент предъявления претензии;
- своевременное обращение за профессиональной юридической помощью убережет вас от необдуманных поступков.
Поводы для обращения к юристу за защитой своих прав как потребителя:
Юрист при сопровождении сделки при покупке недвижимости:
- Вам необходима помощь и правовая экспертиза договоров и документов;
- Вам необходимо провести анализ текста договора, который Вам предлагают подписать;
- Вы хотите понять и оценить риски и проблемы, которые могут возникнуть у Вас после подписания договора.
Юрист по защите прав потребителей при участии в долевом строительстве жилья:
- Вы намерены заключить договор и хотите получить квалифицированную юридическую консультацию;
- затягиваются сроки строительства, нарушаются сроки сдачи дома в эксплуатацию;
- застройщик не передает Вам квартиру по акту приема-передачи;
- от Вас требуют доплату, которая не предусмотрена условиями договора;
- у Вас есть претензии к качеству квартиры.
Юрист по защите прав потребителей при ремонтно-строительных работах:
- нарушаются сроки окончания работ по строительству или ремонту Вашей недвижимости;
- у Вас есть претензии по качеству выполненных работ;
- Вы не знаете, как заставить подрядчика устранить недостатки работы, как пользоваться законом о правах потребителя.
Юрист по защите прав потребителей при покупке непродовольственных товаров:
- товар оплачен, но продавец нарушает сроки доставки;
- товар Вам не подошел - можно ли его вернуть?;
- привезли только часть оплаченного Вами товара;
- при покупке не передали инструкцию по эксплуатации товара на русском языке;
- технически сложный товар сломался через 5 дней после покупки, можно отказаться от его ремонта?;
- приобретенный товар оказался некачественным;
- ремонт гарантийного товара затягивается;
- Вы сдали в гарантийный ремонт очень нужную вещь (например, мобильный телефон), а можно получить на это время аналогичный товар?
Юрист по защите прав потребителей при реализации мебели, окон и т.п.:
- срок исполнения обязательства, установленный договором, нарушен;
- не удовлетворяет качество выполненных работ;
- как заставить исполнителя устранить недостатки?
Юрист по защите прав потребителей при платном образовании:
- Вы намерены заключить договор и хотите получить квалифицированную консультацию;
- Вы получаете высшее образование, но не удовлетворены качеством услуг;
- Вам повышают плату за образовательный процесс.
Юрист по защите прав потребителей при исполнении судебных решений:
- судебное решение вступило в законную силу, а как заставить ответчика его выполнить?;
- пристав-исполнитель не предпринимает никаких действий по исполнительному листу.
- На все Ваши вопросы мы даем взвешенные ответы и компетентные советы в соответствии с действующим законодательством и здравым смыслом.
Процесс защиты прав потребителей представляет собой поэтапное и длительное мероприятие, которое состоит из нескольких этапов:
Этап 1. Досудебное урегулирование
- наши юристы проанализируют представленные Вами документы
- подскажут, какие нормы закона регулируют данную ситуацию
- спрогнозируют шансы досудебного/судебного урегулирования спора - подскажут о возможностях взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, неустойки и штрафа.
- разъяснят порядок Ваших дальнейших действий (если непосредственным решением спора Вы будите заниматься самостоятельно).
Этап 2. Судебное разбирательство
Судебное разбирательство – стадия гражданского судопроизводства, цель которой заключается в рассмотрении и разрешении судом первой инстанции гражданского дела. Процессуальное законодательство устанавливает строгий порядок рассмотрения и разрешения гражданских дел. Последовательность процессуальных действий является одним из условий законного и обоснованного решения по делу.
На стадии судебного разбирательства:
1) в полной мере реализуются все принципы гражданского процессуального права;
2) устанавливаются фактические обстоятельства, имеющие значение для дела;
3) определяются права, обязанности и значимые интересы заинтересованных лиц;
4) именем РФ выносится решение суда, которое разрешает дело по существу.
Судебное заседание состоит из:
1) подготовительной части;
2) рассмотрения дела по существу;
3) судебных прений;
4) вынесения и оглашения решения.
Этап 3. Исполнение решение суда
Данный этап предполагает следующие действия:
- предъявление судебного листа в службу судебных приставов или в банк должника;
- контроль исполнительного производства;
- содействие в розыске имущества должника.
АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В последнее время увеличилось количество обращений граждан, посетивших салоны по оказанию косметических услуг, а также приобретших медицинские изделия, косметическую продукцию и биологически активные добавки.
Как правило, покупка товаров и получение услуг происходит следующим образом: на мобильный или домашний телефоны поступают звонки с обращением по имени и отчеству и приглашением, «в соответствии с государственной программой оказания бесплатной медицинской помощи», бесплатно пройти диагностику или косметические процедуры. При этом каждого потенциального клиента просят в обязательном порядке взять с собой паспорт.
Результатом подобного посещения становится приобретение косметических товаров, получение услуг по уходу за лицом и телом, по коррекции веса в кредит на значительную сумму.
Хорошее знание законодательства о защите прав потребителей и даже наличие полной и достоверной информации о товарах или продавцах не всегда помогают рядовому потребителю отстоять свои права перед исполнителем или продавцом.
Добиться справедливости Вам всегда помогут юристы Юридического агентства «Легат».
Своевременное обращение за профессиональной юридической помощью убережет вас от необдуманных поступков, которые могут навредить и привести к неблагоприятным последствиям.
При обращении в Юридическое агентство «Легат» вы получите квалифицированную юридическую помощь, основанную на многолетнем опыте работы юристов, вам откроются различные варианты решения правовой проблемы, юрист подскажет наиболее выгодный и эффективный способ решения правовой проблемы.
Получить дополнительную информацию или записаться на прием вы можете по тел. +7 (4812) 40-30-04 или написав на электронную почту по адресу: legats@mail.ru
адрес защиты прав потребителей, защита +в области прав потребителей, защита прав потребителей, защита прав потребителей +в суде, защита прав потребителей бесплатно, защита прав потребителей возврат, защита прав потребителей возврат товара, защита прав потребителей г, защита прав потребителей качество товара, защита прав потребителей официальный, защита прав потребителей официальный сайт, защита прав потребителей смоленск, защита прав потребителей товаров, защита прав потребителей услуги, заявление +в суд защита прав потребителя, заявление +о защите прав потребителей, иск суд защита прав потребителей, исковое +о защите прав потребителей, исковое заявление +о защите прав потребителей, моральный вред защита прав потребителей, общество защиты прав потребителей, общество защиты прав потребителей смоленск, организация +по защите прав потребителей, отдел +по защите прав потребителей, отдел +по защите прав потребителей официальный сайт, отдел +по защите прав потребителей смоленск, покупка товара защита прав потребителей, сайт защиты прав потребителей, служба защиты прав потребителей, телефон защиты прав потребителей, центр защиты прав потребителей, юридическая защита прав потребителей